Mit der mitgelieferten URL kann der Kunde nun den Verlauf seiner Bestellung verfolgen.
Klickt er aus der Email heraus den Link an, gelangt er zu dieser Ansicht.
Wichtig ist hier die kleine Tabelle im ersten Abschnitt.
Sie können die Tabelle natürlich anders anzeigen. Diese Änderung können Sie im Template im Abschnitt ###TRACKING_DISPLAY_INFO### oder in Ihrem Stylesheet vornehmen.
In der Tabelle sehen Sie:
Zeit, also wann bestellt wurde.
Code: Status – Code der Meldung
Aktion: Was ist der Status der Bestellung, in diesem Fall einfach, dass bestellt wurde.
Kommentar: Wenn ein Kommentar eingegeben wird, wird er hier angezeigt.
Sie können die Aktionen zum einen ins Deutsche übersetzen und zum anderen Ihren Bedürfnissen anpassen.
Diese Änderungen nehmen Sie im Setup des Shop-Templates vor (s. Kapitel Setup).
# 1: Incoming orders
1 = Bestellung
# 2-49: Useable by the shop admin
2 = Ihre Bestellung ist eingegangen
10 = Der Shop erwartet Waren eines Drittanbieters
11 = Der Shop erwartet Ihren Zahlungseingang
12 = Der Shop erwartet Ihre Materiallieferung
13 = Die Bestellung ist bezahlt
20 = Ihre Bestellung wurde versandt
21 = Geschenkgutscheine wurden versandt
30 = Die Waren mussten für Sie bestellt werden.
# 50-99: Useable by the customer
# 50-59: General user messages
50 = Kunde möchte Bestellung stornieren
51 = Nachricht des Kunden an den Shop
# 60-69: Special user messages
60 = Send gift certificate message to receiver
# 100-299 : Order finalized.
100 = Die Bestellung ist versandt und abgeschlossen
101 = Die Bestellung ist abgeschlossen
200 = Die Bestellung wurde storniert
Der Kunde kann nun Kommentare an den Shop schicken.
Dies hat er in Abb 28 bereits zweimal getan.
Sie sehen, dass hier zwischenzeitlich die Änderungen im Setup des Templates (nicht der Extension) vorgenommen wurden. Zunächst war die Nachricht im Feld Aktion mit dem Code 51 noch auf Englisch, jetzt erscheint sie in deutscher Sprache.
Der Shop Administrator erhält nun eine Email, die ihm die “Nachricht des Kunden an den Shop” zusendet.
Hier die erste Nachricht als Beispiel:
Bestell-Informationen (#order_140):
Der Status Ihre Bestellung hat sich geändert:
Zeit: 12-10-05 16:29
Status: Message from customer to shop
Kommentar:
Die Bestellung muss dringend an uns versandt werden.
TRACKING:
Sie erhalten diese Email, weil Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung wünschen. Sie können den Status der Bestellung verfolgen. Nutzen Sie Ihren Tracking-Code:
order_140-a95728
Klicken Sie hier, um Ihre Informationen zu erhalten:
http://mydomain.de/index.php?id=588&type=0&tracking=order_140-a95728
Mit freundlichen Grüßen
Shop
Der Shop Administrator kann nun seinerseits Informationen an den Kunden senden.
Der Shop Administrator erhält ebenfalls die Trackingnummer per Email. Wählt er den Code aus, wird er in folgende Ansicht gelinkt:
Dazu meldet er sich mit seinem Passwort (default ist password) an (enter code) und kann nun einen neuen Status zu der aktuellen Bestellung eingeben und einen Kommentar eingeben, wenn er möchte.
Er kann auch in der aktuellen Ansicht zu einer anderen eingegangenen Bestellung wechseln und dort ebenfalls Änderungen im Status der Bestellung versenden (s. Abb 29).
Der Shop Administrator ist kein dedizierter Benutzer. Der zur Zeit angemeldete Backend – User ist der Shopadministrator, sofern er das Passwort kennt.
